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Cultura de servicio y atención al cliente
🎯 CULTURA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
📅 Fecha: Sábado 29 de agosto de 2026
🕣 Horario: 08h30 a 17h00
⏰ Duración: 8 horas (una sola jornada)
📍 Modalidad: Presencial
¿Qué aprenderá?
✅ Cliente interno y cliente externo.
✅ Cadena de servicio y momentos de verdad.
✅ Atención presencial, telefónica y digital.
✅ Manejo de reclamos y fidelización.
✅ Técnicas para fortalecer la experiencia del cliente.
👩🏫 Facilitadora: Karina Calderón A.
💰 Inversión: $70 + IVA
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Curso – EXCEL INTERMEDIO
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CAPIG, a través de su Centro de Excelencia Empresarial, le invita a participar en el curso:
💻 EXCEL INTERMEDIO
Aprenda herramientas que le permitirán optimizar su trabajo, automatizar procesos y analizar información de manera más eficiente.
📅 Fechas: Sábados 29 de agosto y 5 de septiembre
🕘 Horario: 09h00 a 13h00
📍 Modalidad: Presencial
⏰ Duración: 8 horas (2 jornadas de 4 horas)
¿Qué aprenderá?
✅ Analizar datos con mayor eficiencia.
✅ Automatizar cálculos y tareas repetitivas.
✅ Aplicar formato condicional avanzado.
✅ Utilizar funciones lógicas y BUSCARX (XLOOKUP).
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🎯 Metodología práctica "Aprender Haciendo", basada en ejercicios y casos reales del entorno empresarial.
💻 Importante: Traiga su laptop con Microsoft Excel instalado y su cargador.
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👨💼 Dirigido a: Empresarios, emprendedores, profesionales, estudiantes y personas que deseen fortalecer sus habilidades en Excel para mejorar su productividad y toma de decisiones.
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